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發布時間:2017-08-24 15:43:03

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有位留美女士逛美國的一家百貨公司的時候,在進口步看見有一堆鞋子,旁邊的標價牌上寫著:“超級特價,只付一折即可穿回”。她拿起一雙鞋子一看,原價70美元的一雙充滿光澤的紅色皮鞋只要7美元,這簡直讓人不敢相信。她試了試覺得皮軟質輕,外觀也完美無瑕,她真是樂不可支。
她把鞋捧在胸前,然后趕快呼喚服務小姐,服務小姐微笑地走過來:“您好,您喜歡這雙鞋?正好配您的紅外套!”她伸出手說,“能不能再讓我看一下。”她把鞋交給服務小姐,不禁擔心地問:“有什么問題嗎?價錢不對嗎?”
那位服務小姐趕緊安慰說:“不,不!別擔心,我只是要確認一下是不是這兩只鞋。嗯,確實是!”
“什么叫兩只鞋,明明是一雙啊”她迷惑不解地問。
那位服務小姐誠實地說:“既然您這么中意,而且打算買了,我一定要把事情的真相告訴您。”
服務小姐開始解釋:“非常抱歉!我必須讓您明白,它們真的不是一雙鞋,而且相同皮質,尺寸一樣,款式也相同的兩只鞋,雖然顏色幾乎一樣,但還是有點色差,我們也不知道是否以前賣錯了,或是顧客弄錯了,剩下的左右兩只正好湊成一雙,我們不能欺騙顧客,免得您回去以后,發現真相而后悔,責怪我們欺騙您,如果你現在知道了而放棄,您可以再選別的鞋子!”這真摯的一席話,哪有不讓人心軟的!何況,穿鞋走路,又不是讓人蹲著仔細對比兩邊色澤。她心里愈想愈得意,除下定決心買那兩“兩只”外,不知不覺又買了“兩雙鞋”
時過幾年,那雙鞋仍是她的愛。當朋友夸贊那雙鞋時,她總是不厭其煩地訴說那個動人的故事。惟一的后遺癥是每次她到紐約時,總要抽空到那家百貨公司捧回幾雙鞋。
誰也不愿意被別人當傻瓜欺騙,尤其是花錢的顧客,留住顧客的心的方法就是以誠待人。
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